Sernac busca compensaciones para clientes afectados por los prolongados de luz
La entidad espera que las empresas formalicen propuestas que beneficien a los clientes, las que deberán ajustarse a las exigencias establecidas en la Ley del Consumidor.
Tras el intenso sistema frontal que azotó a la Región de Valparaíso y que dejó a miles de hogares sin suministro eléctrico durante varios días, incluido el valle de Aconcagua, el SERNAC anunció el inicio de Procedimientos Voluntarios Colectivos con seis empresas distribuidoras del país, entre ellas Chilquinta. La acción extrajudicial busca que las compañías entreguen propuestas de compensación económica adecuadas, directas y no discriminatorias para las familias que sufrieron los prolongados cortes.
"El temporal fue muy duro para gran parte del país, donde miles de familias estuvieron muchos días o incluso aún están sin electricidad, lo que además de las molestias propias implica la pérdida de alimentos, de medicamentos, entre otros. Por lo que los montos de las propuestas compensatorias deberían considerar todos estos aspectos." Dijo Carolina González, Directora Nacional (s) de Sernac.
Junto con Chilquinta, la medida del organismo fiscalizador abarca a firmas como CGE, Luzparral, Luz Linares, Litoral y Energía de Casablanca, exigiendo que los acuerdos reconozcan estos perjuicios cotidianos. Desde el sector privado reafirmaron los despliegues operativos realizados durante la emergencia y ratificaron la disposición a dialogar con la autoridad para alcanzar soluciones oportunas con la comunidad.
"Iniciaremos conversaciones con SERNAC para evaluar alternativas que permitan entregar una respuesta oportuna a los clientes afectados por estos cortes prolongados, entre ellas la posibilidad de avanzar efectivamente en un acuerdo voluntario colectivo. Hoy estamos enfocados en dar respuesta a nuestros clientes y avanzar con responsabilidad en las acciones impulsadas tras esta contingencia." Dijo la gerente de sostenibilidad y Asuntos Externos de Chilquinta, Paulina Guzmán.
Con la apertura de estas mesas de trabajo, las empresas dispondrán de plazos acotados para presentar sus planes formales de reparación financiera. Desde el SERNAC recalcaron que monitorearán que las propuestas se traduzcan en soluciones concretas y expeditas para los vecinos, evitando tramitaciones judiciales extensas.
